Die Qualität der Arbeitsabläufe, sowohl bei der privaten Personalvermittlung als auch bei der Personaldienstleistung/Zeitarbeit und in der Zusammenarbeit beider mit der Bundesagentur für Arbeit/ARGE, stellt eine Schlüsselrolle für den Erfolg dar.

Unsere gemeinsamen Kunden, Arbeitsuchende wie Arbeitgeber, aber auch unsere Partner haben den berechtigten Anspruch auf Qualität unserer Arbeit!

Ebenso haben unsere Mitgliedsunternehmen einen Anspruch gegenüber Ihren Kooperationspartnern, wie die Bundesagentur für Arbeit und die ARGEn, auf höchste Qualität in der Zusammenarbeit!

Um die Qualität und somit den Erfolg zu steigern, ist es zwingend erforderlich gemeinsam den gesamten Arbeitsprozess zu analysieren und bei auftretenden Problemen diese zu lösen bzw. auszuräumen.

Der VPDA hat mit dem 15.03.2010 eine zentrale Qualitätsmanagementstelle eingerichtet, deren Aufgaben sind:

1. Zentrale Erfassung und Dokumentation fehlerhafter Abrechnungsvorgänge sowie Beschwerden zwischen privaten Personalvermittlern und der Bundesagentur für Arbeit/ARGEn betreffend dem Vermittlungsgutscheinverfahren.
2. Prüfung der erfassten Vorgänge auf Vollständigkeit, Sachlichkeit und Relevanz.
3. Übermittlung der dokumentierten und geprüften Beschwerden, seitens der privaten Arbeitsvermittler, an die zuständigen Abteilungen in der Zentrale der Bundesagentur für Arbeit.
4. Entgegennahme von Beschwerden, seitens der Bundesagentur für Arbeit, gegen Mitgliedsunternehmen des VPDA und Vorprüfung des Vorgangs.
5. Entgegennahme von Beschwerden, seitens von Mitgliedsunternehmen des VPDA betreuten Kunden, gegen Mitgliedsunternehmen des VPDA und Vorprüfung des Vorgangs.
6. Schlichtung bzw. Lösungsfindung unter Einbeziehung aller Beteiligten

Als zentrale Schiedsstelle fungiert die Geschäfsstelle in Dresden:

VPDA - Geschäftsstelle Dresden
Bürgerstraße 45
01127 Dresden
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Ansprechpartner: Herr Ronny Mißbach