Persönliche Voraussetzungen
- Zuverlässigkeit, keine einschlägigen Vorstrafen und Gewerbeuntersagungen
- Geordnete Vermögensverhältnisse
- Gewerbeanmeldung
- Ausschluss von Interessenkollisionen
- Verpflichtung, die Technologie von L. Ron Hubbard weder anzuwenden, zu lehren
oder in sonstiger
Weise zu verbreiten (Scientology)
Fachliche Voraussetzungen
- Befähigungsnachweis des Vermittlers (z. B. einschlägiges Diplom,
Berufserfahrung, gegebenenfalls
vermittlungsspezifische Zusatzausbildung, Kenntnis der Methoden des Profilings,
kundengerechte
Gesprächsführung und Klärung bestehender Vermittlungshemmnisse)
- Befähigungsnachweis des Personaldienstleisters (z. B. einschlägiges Diplom,
Berufserfahrung,
Zulassung)
- Kenntnis der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften
- Kenntnis des regionalen und überregionalen Arbeitsmarktes und seiner Akteure
- Kenntnis von Branchen- und Berufsprofilen
- Kenntnis des Datenschutzes
Institutionelle Rahmenbedingungen
- Angemessene Geschäftsräume und Gewährleistung des Datenschutzes
- Zweckentsprechende personelle und sächliche Ausstattung
- Festlegung und Offenlegung der Erreichbarkeit
- Eindeutige Geschäftsbedingungen
Prozessdefinition
- Definition des Gesamtprozesses und seiner Einzelschritte in Form einer
Leistungsbeschreibung der
zu erbringenden Dienstleistung einschließlich des zu erbringenden Honorars u. a.
- Sinn und Ziel des Prozesses
- Dauer und Ende des Prozesses einschließlich möglicher Interventionsmaßnahmen
- Festlegung der Kommunikationsweise und deren Inhalte
- Festlegung von Rechten und Pflichten der Beteiligten und Hinweis auf die
Verbindlichkeit des
Projektplans
- Anwendung der Methoden des Profilings, zielgruppengerechter Gesprächsführung
und zur Klärung
bestehender Vermittlungshemmnisse
- Dokumentation der einzelnen Vermittlungsaktivitäten
- Zusammenarbeit mit fachkundigen Stellen (z. B. Schuldnerberatung)
- Kontakte zu Arbeitgebern und Arbeitnehmern
Beschwerdemanagement
- Verbände stellen für die Kunden ihrer Mitglieder ein Beschwerdemanagement
sicher, erforschen die
Ursachen der Probleme und regeln die Konsequenzen (Fortbildung, Sanktionen)
- Private Vermittler und Personaldienstleister, die nicht einem Verband
angehören, können Dritte mit
ihrer Zertifizierung beauftragen oder sich ein Audit erteilen lassen.